DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous êtes passionné de VOYAGES? Vous cherchez un emploi en tant que CONSEILLER CLIENTÈLE en TOURISME? Vous aimez relevé les défis? Nous ouvrons prochainement notre agence de Voyages E.Leclerc Voyages, et cherchons dès à présent nos collaborateurs pour offrir aux habitants du Sud Ouest Marnais la possibilité de reserver leurs plus beaux des voyages! En tant que CONSEILLER CLIENTÈLE EN TOURISME, vous serez: * Accueillir notre clientèle dans une agence propre et bien tenue; * Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients; * Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours; * Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d'obtenir les informations les plus correctes; * Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email; * Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients; * Respecter les procédures établies et les entendes de qualité du service à la clientèle; PROFIL RECHERCHÉ * Vous êtes titulaire du BTS Tourisme, vous avez le sens du service client. * Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire. * Vous êtes passionné de voyage, organisé et rigoureux. * Vous connaissez les outils informatiques spécifiques du tourisme comme AMADEUS et du Pack Office.