Alternance Responsable Customer Care & Success - Fay-de-Bretagne (H/F) 44 - BLAIN
Offre n° 0962545
Alternance Responsable Customer Care & Success - Fay-de-Bretagne (H/F)
44 - BLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juillet 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans l'acquisition de marque éthique et responsable, un Responsable Customer Care Success en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions pour le poste :Être l'interlocuteur privilégié de nos clients et répondre à leurs questions tout au long de leur cycle de vie;Animer le service avant-vente, pour améliorer l'expérience de nos clients; Gérer le service après-vente à l'aide de notre outil de suivi, avec un focus particulier sur la satisfaction client ;Récolter les feedbacks clients pour participer à l'amélioration des process(production, logistique, e-commerce?) ;Responsable Customer Care Success Suivre les données clés et analyser les performances clients pour imaginer des stratégies adaptées et optimiser le parcours client ;Gérer l'animation commerciale pour fidéliser les clients existants; Proposer, suivre et mettre en place les améliorations e-commerce pertinentes( Shopify, Amazon, Marketplaces,...) Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si : Aisance relationnelle : vous avez un très bon relationnel, beaucoup d'enthousiasme et interagir avec des clients ne vous fait pas peurAppétence commerciale : vous aimez suivre les données et vous demander comment vous pourriez améliorer l'expérience de nos clientsRigueur : vous avez le goût du challenge et vous aimez faire les choses bien : nous voulons que nos clients soient traités aux petits oignonsEmpathie : vous êtes à l'écoute des clients, vous avez le sourire aux lèvres pour dialoguer avec eux (oui, ça se ressent même derrière l'écran !)Adaptabilité et autonomie : Travailler en remote ne vous fait pas peur, bien au contraire, vous savez mener plusieurs projets de frontVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), Poste basé à côté de Fay-de-Bretagne (44). Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
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