Au sein du service de planification , vous participerez principalement à la gestion des alarmes :Vous devrez être capable d'analyser et de savoir consulter les alarmes (alertes qualité de l'eau, niveaux réservoirs) et les données de télésurveillance (eau potable, assainissement, station de surpression, etc.)Votre travail consistera à analyser le degré d'urgence et de gravité des alarmes réceptionnées selon la situation rencontrée. Et vous jugerez de la nécessité de faire intervenir un de nos agents, et serez donc amené à formaliser l'urgence de l'alarme auprès de l'agent.Vous serez également amené(e) à réceptionner des appels entrants de nos clients afin de leur proposer la meilleure solution d'intervention ; après identification du problème rencontré.Vous pourrez être également amené(e) à gérer des situations de crises (telles que la canicule ou la sécheresse ; manque d'eau), en vérifiant certaines données des stations (niveau des réservoirs, analyse de chlore, etc).Ainsi, vous contribuez à trouver une solution pertinente alliant le respect des engagements contractuels auprès du client et la réglementation. Vous réalisez le reporting journalier et mensuel des interventions.Les horaires de travail seront effectués par roulement dans le cadre de la continuité de service, afin de couvrir l'ensemble des besoins du service public : 8h-17h 14h-22h