Acteur incontournable dans le domaine des hautes technologies de l'optronique, de l'inertiel et de la navigation, le site de Safran Electronics & Defense d'Eragny situé à 20 min de Paris rassemble environ 1300 salariés et dispose d'infrastructures ludiques tels qu'une salle de créativité, un espace de convivialité, et sportives à proximité. Son Centre de Soutien Technique Drones (CSTD) de la Direction du Support Client Défense recherche son-sa futur-e ingénieur-e SLI/Support Produit « Systèmes de Drones » intéressé-e par les systèmes complexes et la haute technologie. Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique et complet ? Cette offre est faite pour vous ! De par votre expérience et votre polyvalence, vous participerez à la conception du système de soutien de nos « systèmes de Drones » et serez également acteur-trice de leur déploiement et de leur support en exploitation. Vos connaissances des standards SLI (ASD S-Series) et des environnements aéronautiques certifiés vous permettront d'assurer vos principales missions : 1. Pendant la phase de développement des produits : * Définir et développer le système de soutien au sein de l'équipe Projet par délégation de l'équipe Programme ; * Piloter, avec toutes les parties prenantes, les activités d'ingénierie de support pour définir les éléments de soutien des produits à développer pour supporter les produits après leur entrée en service : plan de maintenance, documentation technique, outils, bancs, formation et rechanges, etc. ; * Réaliser les études de support à la maintenance (maintenabilité, testabilité et réparabilité) du produit et caractériser son système de soutien en cohérence du concept de maintenance retenu ; * Spécifier, dimensionner et contribuer au développement du système de soutien et au maintien de ce système tout au long du cycle de vie du produit ; * Piloter le processus de management de la donnée du système de soutien au sein du processus support ; 2. Pendant la phase d'exploitation des produits : * Suivre le comportement des produits en service ; * Être garant du Référentiel technique du dossier d'entretien ; * Supporter techniquement nos clients internes (Directions technique, programme, industrielle) et externes (clients, fournisseurs.) en s'appuyant sur les experts de divers domaines et avec pour objectif la satisfaction du client : o Réponse technique aux clients et ateliers de maintenance ; o En cas d'événements en opération, résolution de problème à travers diverses étapes : investigation, identification des solutions et rédaction du rapport ; o Participation à la mise à jour des documentations techniques ; o Contribuer à la production des livrables contractuels ; *Réaliser et exploiter les retours d'expériences opérationnelles ; *Contribuer au développement de nouveaux services/produits. De formation bac+5, ingénieur généraliste et/ou aéronautique, vous avez une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans l'industrie et le domaine du support client. Vous savez faire preuve de rigueur et d'autonomie tout en étant animé d'un bon esprit d'équipe. De nature pragmatique, avec une grande capacité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens de l'engagement qui vous permet de mener à bien vos missions.