Mission 1 : Support et maintenance utilisateursAssurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, imprimantes et périphériques.Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels.Gérer et administrer la flotte de téléphonie fixe et mobile.Mission 2 : Administration systèmes et infrastructuresMaintenir en condition opérationnelle les infrastructures systèmes et réseaux.Installer, configurer et administrer les équipements informatiques (serveurs, postes clients, périphériques).Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory, Office 365, applications métiers) dans le respect des procédures internes.Participer aux projets d'évolution du SI (mises à jour, migrations, déploiements).Mission 3 : Réseaux et sécuritéSuperviser et assurer le bon fonctionnement du réseau interne (switches, Wi-Fi, câblage, accès Internet).Mettre en oeuvre et veiller au respect des politiques de sécurité du groupe.Mission 4 : Gestion et procéduresTraiter les demandes auprès du groupe (achats de matériel, licences, accès, création de comptes).Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes.