Descriptif du poste: Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de 10 à 12 conseillers pour mieux servir les clients sociétaires et garantir une relation client de qualité par une prise en charge efficiente de leurs demandes ? Manager d'une nouvelle équipe de 10 à 12 collaborateurs : - Orienter l'activité de vos collaborateurs pour garantir une qualité de service optimale. - Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service. - Organiser et piloter le traitement des flux. - Suivre les indicateurs de performance et identifier, puis construire les actions correctives avec votre équipe. - Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires. - Contribuer et participer aux projets de l'entreprise. Profil recherché: Vous avez une première expérience réussie en tant que Manager de minimum 3 ans dans le monde de l'assurance ou des services, vous avez la fibre pour animer une équipe et êtes tourné objectifs qualités et satisfaction clients. Vous avez des connaissances techniques en Assurance IARD. Poste basé à Poitiers dans la Vienne. Les avantages de ce poste :  - Partie variable - 28 jours de congés et 13 RTT - Intéressement participation - Restaurant d'entreprise - 3 jours de télétravail par semaine