RESPONSABILITÉS : Vos missions principales Sous la responsabilité du Directeur Pôle Maintenance et Services et en étroite collaboration avec lui, vos responsabilités incluront : Support client - Répondre aux appels hotline et fournir un support technique à distance ou sur site. - Gérer l'outil de ticketing et effectuer le suivi des tickets de maintenance - Former les utilisateurs à l'utilisation des solutions installées. - Être l'interlocuteur principal des clients lors des interventions. Maintenance et support technique - Intervenir dans des environnements client exigeants tels que les salles de contrôle/supervision, systèmes de visioconférence, et auditoriums. - Réaliser des diagnostics, entretiens préventifs et curatifs. - Effectuer des interventions de maintenance, incluant le câblage, le remplacement, la configuration et l'intégration des équipements. Documentation et gestion technique - Préparer, rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures, ainsi que les rapports d'intervention. - Assurer une coopération efficace avec les autres pôles de l'entreprise pour une gestion fluide des projets. - Participer aux réunions techniques chez le client et contribuer à l'amélioration continue des processus. Tâches techniques détaillées - Câbler et déployer des réseaux courant fort et courant faible. - Monter, câbler et raccorder des baies de courants faibles. - Installer et raccorder des équipements tels que des écrans, vidéoprojecteurs, caméras, ou enceintes. - Veiller à la qualité de l'intégration des installations et effectuer les mises sous tension avec les contrôles nécessaires. - Aider à la modification du DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés). Vos Avantages - Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine. - Rémunération attractive : - Prime annuelle sur objectifs. - Prime d'intéressement. - Avantages sociaux : - Participation aux frais de transport. - Tickets restaurant. - Chèques cadeaux de fin d'année. - Mutuelle d'entreprise performante. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Compétences techniques - Formation Bac +3 (idéalement SIO, électronique, ou équivalent) ou expérience équivalente. - Aisance dans la lecture de plans électriques et mécaniques. - Connaissances en maintenance d'équipements courants faibles (informatique, domotique, audiovisuel, etc.). - Respect strict des normes de sécurité et des règles de qualité environnementale. Qualités personnelles - Aisance relationnelle, capacité d'adaptation à différents interlocuteurs. - Calme, rassurant et maîtrise des émotions, même dans des situations stressantes. - Esprit engagé et orienté satisfaction client. - Autonomie, débrouillardise, et capacité à chercher l'information. - Bonne organisation. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Manuel et rigoureux dans les interventions techniques. - Vos Avantages - Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine. - Rémunération attractive : - Prime annuelle sur objectifs. - Prime d'intéressement. - Avantages sociaux : - Participation aux frais de transport. - Tickets restaurant. - Chèques cadeaux de fin d'année. - Mutuelle d'entreprise performante.