POSTE : Chargé d'Études Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé d'études grands comptes (H/F) - Assurer le traitement et le suivi des sollicitations de nos structures - Répondre aux clients par téléphone et par mail - Contribuer au développement de l'image et de la notoriété du groupe dans le cadre de la gestion des appels - Etre l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de structures attitrées (assurer le lien avec des correspondants identifiés au sein des structures et contribuer au respect des objectifs opérationnels de son entité) - Garantir la conformité des actes de gestion liés aux processus des garanties collectives de prévoyance et de mutuelle souscrites par les structures, de la prise en charge de la sosucription des contrats jusqu'au paiement des indemnisations liées aux garanties souscrites, la gestion des cotisations directes, et des réclamations, gérer la vie du contrat - Mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs nécessaires, participer aux projets de l'activité assurance de personnes du groupe en lien avec les structures (projet de développement, projet réglementaire) - Traiter les éventuelles insatisfactions identifiées par la mise en oeuvre d'actions correctives Vous êtes quelqu'un de : - Organisé(e) - Sérieux(se) - Motiv(é) Vous avez idéalement une expérience dans le domaine assurantiel ou bancaire et dans la relation client ? Vous avez déjà bénéficié d'un portefeuille client ? Vous maitrisez le Pack Office ? Postulez dès maintenant ! 30000 Euros brut / an (sur 14 mois) Tickets restaurants de 10,5 Euros Amplitudes horaires : 7H00-19H Horaires journalières : 7H39 / RTT Gestion de l'annonce Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 4 mois PROFIL :