Rejoindre Intermarché & Netto, c'est intégrer les enseignes alimentaires du Groupement Les Mousquetaires, un collectif unique de chefs d'entreprise indépendants et de collaborateurs engagés partout en France. Notre force ? Un modèle entrepreneurial qui donne du sens à l'action, de l'autonomie aux équipes et un impact concret sur le quotidien des magasins. et des clients.Chez nous, la formation n'est pas un support, c'est un levier stratégique. Elle accompagne les transformations, sécurise les pratiques et fait grandir les femmes et les hommes qui font vivre les points de vente. Dans les Hauts-de-France, nous portons une ambition claire : développer des équipes Caisse et Accueil fiables, performantes et fières de leur métier, au service d'une expérience client exigeante et humaine. Nous recrutons un(e) Formateur(trice) Caisse & Relation Client, au sein du Pôle Formation de la Direction Opérationnelle Hauts-de-France.Votre rôle dépasse largement l'animation de formations. Vous êtes un(e) acteur(trice) de terrain, reconnu(e) pour votre expertise métier, votre pédagogie et votre capacité à faire progresser durablement les équipes.Concrètement, vous intervenez autour de 4 piliers :- Observer et comprendre Vous analysez les pratiques des équipes Caisse et Accueil : organisation, outils, fiabilité de l'encaissement, posture relationnelle, satisfaction client. Vous captez les réalités terrain sans jugement, avec exigence et bienveillance.- Construire des solutions utiles À partir de vos diagnostics, vous formalisez des recommandations claires et opérationnelles. Vous co-construisez avec les Directeurs de magasin et les Adhérents des plans d'accompagnement personnalisés, réalistes et mesurables.- Former et faire grandir Vous formez les équipes sur les enjeux clés : organisation caisse, management, relation client, lutte contre la démarque, outils BackOffice & FrontOffice. Votre objectif : développer l'autonomie, sécuriser les savoir-faire et ancrer les bonnes pratiques dans la durée.- Accompagner les moments clés de la vie des magasins Vous intervenez lors de projets structurants (création, agrandissement, nouveaux concepts, évolutions d'organisation), en véritable partenaire opérationnel.Le poste implique une forte présence terrain sur les départements 59, 62, 80, 02 et 60, avec déplacements réguliers et découchages.