Sécuriser votre appel grâce à l'authentification client Identifier l'objet de l'appel Renseigner votre client Guider votre client en pas à pas dans ses démarches Réaliser un suivi d'appel dans un objectif de satisfaction client • A l'aise au téléphone, vous avez le sens du commerce • Vous avez l'esprit de synthèse pour nous résumer vos appels • Vous avez de belles capacités d'analyse : vous cernez rapidement les besoins de vos clients • Vous avez l'esprit d'investigation : vous recherchez les informations nécessaires en naviguant sur les logiciels que nous mettons à votre disposition • Vous savez allier rapidité de réponse et prise en compte de votre client • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique Parcours de recrutement : À la suite de votre candidature, le service RH vous contactera par téléphone pour valider votre profil Nous vous accueillerons pour vous faire découvrir Tellis et votre futur métier Puis vous rencontrerez un recruteur au cours d'un entretien Vous aurez rapidement une réponse par téléphone ou par e-mail Temps de travail : Du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 Horaire en roulement Temps complet annualisé