Intégré(e) à l'équipe Support Niveau 2, en lien direct avec le support Niveau 1, les ingénieurs R&D et les techniciens sur site, vous serez un acteur clé pour : - Superviser et maintenir des installations réseau à distance via des outils de monitoring avancés. - Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes non résolus par le Niveau 1, en toute autonomie. - Collaborer avec les techniciens terrain pour valider les installations ou effectuer des interventions de maintenance. - Intervenir sur des solutions diverses : Wifi, IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, vidéosurveillance... Chaque jour, vous contribuerez à garantir une connectivité et une performance réseau optimales pour des clients de renom, partout en France. - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 en informatique ou télécom. - Vous maîtrisez les environnements réseaux (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) et Wifi (points d'accès, contrôleurs, portails captifs). - Vous êtes à l'aise avec des outils comme Windows, Excel, SSH ou Telnet. - Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes. - La maîtrise de l'anglais (écrit) et une expérience en relation client sont un plus. Ce que nous offrons : - Un CDI à temps plein, à pourvoir immédiatement. - Une rémunération attractive, entre 26 000 € et 30 000 € brut par an, selon votre profil. - Un cadre de travail idéalement situé à Villeurbanne, à proximité de la Part-Dieu et bien desservi par les transports en commun. - Une équipe dynamique, des projets stimulants et des opportunités de développement dans une entreprise en pleine croissance. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et venez partager votre talent avec une équipe passionnée par les technologies de demain !