Description: Vos missionsEn tant qu’Assistant(e) Technique, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités opérationnelles et la satisfaction client. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Planification & coordination - Organiser et planifier les interventions des équipes techniques - Optimiser les plannings en fonction des priorités et contraintes - Assurer le suivi des interventions et ajuster les agendas en temps réel Relation client - Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (appels, mails) - Recueillir les besoins, traiter les demandes et assurer un suivi de qualité - Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Suivi administratif & technique - Mettre à jour les outils de suivi (planning, CRM, tableaux de bord) - Préparer les dossiers d’intervention et en assurer la traçabilité - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le bon déroulement des missions Exigences: Profil recherché - Formation Bac à Bac+2 (assistant(e) de gestion, administratif, technique ou équivalent) - Première expérience dans un poste similaire appréciée - Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités - Aisance relationnelle et sens du service client - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de planification/CRM) - Réactivité, rigueur et esprit d’équipe