RESPONSABILITÉS : Au sein de la concession et accompagné(e) par un vendeur expérimenté, vous serez amené(e) à : Développement commercial • Accueillir et conseiller les clients particuliers en concession • Identifier les besoins et accompagner le client dans son projet automobile • Proposer une offre adaptée : véhicule, financement, reprise, services associés Vente & négociation • Présenter les véhicules (neufs et occasions) et organiser les essais • Élaborer des offres commerciales personnalisées • Négocier et conclure les ventes dans le respect de la politique commerciale Suivi client • Assurer le suivi des dossiers clients (commande, financement, livraison) • Fidéliser la clientèle et développer la satisfaction client • Gérer la relation client jusqu'à la livraison du véhicule Gestion & organisation • Mettre à jour les outils de suivi (CRM) • Participer à la mise en valeur du showroom • Contribuer aux opérations commerciales (portes ouvertes, événements...) PROFIL RECHERCHÉ : • Vous préparez un BTS Négociation Digitalisation Relation Client (Rythme d'alternance souhaité 1 semaine école/ 3 semaines entreprise) • Vous êtes attiré(e) par le commerce et la relation client • Vous avez le sens du service et une bonne aisance relationnelle • Vous êtes dynamique, impliqué(e) et orienté(e) résultats • Vous aimez convaincre et relever des challenges