RESPONSABILITÉS : Votre rôle : Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service support et de la satisfaction client. À ce titre, vous intervenez sur deux volets majeurs : 🔧 Pilotage du SAV (maintenance curative) • Analyse des demandes clients et diagnostic des problématiques • Élaboration des offres (pièces, interventions) • Organisation et planification des interventions techniques • Gestion des pièces de rechange • Suivi de la qualité des interventions • Réduction des délais de dépannage • Reporting technique auprès des fabricants 📈 Développement de la maintenance préventive • Proposition de contrats de maintenance aux clients existants • Structuration et optimisation du suivi du parc machines • Organisation des tournées de maintenance • Suivi budgétaire des affaires PROFIL RECHERCHÉ : Le profil que nous recherchons : Au-delà du parcours, c'est votre capacité à faire le lien entre technique, organisation et relation client qui fera la différence. • Expérience significative en SAV industriel / support technique • Bonne compréhension des équipements techniques ou machines industrielles • Capacité à structurer, prioriser et piloter une activité • Aisance dans la relation client et sens du service • Appétence pour le développement (contrats, offres...) Point clé du poste : l'anglais Vous êtes capable d'échanger dans un contexte professionnel et technique : • échanges avec fournisseurs / fabricants • compréhension de documentations techniques • communication écrite et orale 👉 Un anglais opérationnel est indispensable pour réussir sur ce poste Formation & expérience • Formation Bac +3 minimum (technique, commerce ou management) • Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire 💼 Ce que nous vous proposons : • Un poste en CDI à temps plein • Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions • Une rémunération attractive entre 40K et 50K brut/an, selon profil • Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion