RESPONSABILITÉS : Définition : • Assurer l'accueil physique des patients et la prise en charge de leur dossier administratif dans le cadre de leur venue à l'hôpital • Assurer la sortie administrative, à savoir effectuer les mouvements de mutation, transferts, sortie à domicile, décès • Le professionnel pourra exercer ses missions au sein des différents accueils (Bureau des Entrées) du Centre Hospitalier • Maîtrise de l'outil informatique Activités principales : • Accueil des personnes et identification de leur demande • Identification des patients admis en soins externes et/ou en hospitalisation et/ou en urgence • Recherche ou saisie de l'identité des patients dans les logiciels dédiés • Identification des débiteurs : Assurance Maladie, Complémentaire santé, Particulier ... • Identification et repérage des situations de précarité, alerte au service social • Prise en charge de la gestion administrative et de la facturation des dossiers • Gestion des mouvements d'entrées, sorties et des transferts des patients • Encaissement des recettes liées aux soins et aux suppléments • Etablissement des journaux de caisse et des quittanciers • Vente et encaissement des prestations hôtelières (chambre particulière, repas) • Gestion du contentieux avec l'assurance maladie et les mutuelles (B2 et hors B2) Conditions particulières d'exercice du métier : • Horaires variables de 06h45 à 00h00 • Week-end et jours fériés PROFIL RECHERCHÉ : Prérequis : Diplômes et/ou formations spécifiques et obligatoires pour accéder au métier • BEP, CAP, Diplôme niveau V Expérience conseillée pour l'exercer • Expérience dans le domaine de la facturation et de l'accueil Maitrise des savoir - Faire associés • Utiliser les logiciels dédiés à l'identification et la facturation • Utiliser les logiciels dédiés aux outils bureautiques • S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes • Travailler en équipe (administrative et soignante) • Etre polyvalent • Suivre le contentieux B2 et hors B2 • Assurer l'encaissement des prestations hôtelières • Identifier/analyser les situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétences et en alerter l'encadrement • Identifier et repérer les situations de précarité, alerter le service social • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel • Se repérer et savoir orienter l'usager dans l'espace • Mettre à jour les procédures et process transmis par l'encadrement