RESPONSABILITÉS : Développement de l'activité commerciale · Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence. · Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, ...) · Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser. · Assurer le suivi des situations des clients · Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients. · Veille au maintien de la tenue de l'agence et au respect de l'identité visuelle de l'entreprise (charte graphique) · Commercialiser les prestations Family Sphere Management et accompagnement des collaborateurs · Recrute et intègre les collaborateurs · Evalue chaque membre de ses équipes et met en place des actions de formation individualisées · Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser. · Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité...). · Transmet les informations ascendantes et descendantes au sein de l'agence Assure la gestion commerciale et administrative de l'agence · Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (CAF) et d'accompagnement en fonction des besoins. · Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire. · Organiser le déroulement des prestations : établir le planning du personnel en tenant compte des besoins des clients et de l'organisation de la structure, gérer les absences. · Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence. · Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (fournitures, véhicules...) nécessaires à l'activité. · Veille au bon entretien de l'agence dans le respect des règles de sécurité et s'assure de la maintenance de ceux-ci PROFIL RECHERCHÉ : BAC + 3 minimum Expérience(s) réussie(s) à un poste similaire dans le domaine des services à la personne ou de l'intérim Compétences requises · Connaître les spécificités de sa clientèle · Connaître sa concurrence et sa zone de chalandise · Connaître et appliquer la politique commerciale de Family Sphere · Connaître les fondamentaux du droit du travail et de l'administration du personnel SAVOIR FAIRE · Utilisation d'outils informatiques classiques (word, excel...) et logiciel métierFormer, transmettre son savoir faire avec pédagogie, · Planifier et organiser efficacement les tâches au quotidien · Mener des entretiens de recrutement, des entretiens individuels et des réunions d'équipe · Construire un argumentaire commercial SAVOIR ETRE · Organisation · Polyvalence · Prise d'initiative · Sens de l'écoute et de la communication · Capacités managériales · Sens du service · Appétence commerciale · Autonomie · Négociation