POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Au sein du département Facilty Management, vous intégrerez le Service Technique en charge de la gestion technique des sites et des projets transverses. Vous participez à la coordination des activités de pilotage et de maintenance des équipements informatiques et du support aux utilisateurs. Les missions : - Analyser et assurer le traitement des appels, des incidents/réparations et des demandes d'équipements (Escalade si besoin au niveau supérieur (interne ou externe) pour une prise en charge. - Accompagner les utilisateurs sur le fonctionnement du matériel et des logiciels en veillant à l'application des processus et règles d'installations définies (accueil des nouveaux arrivants) - Participer à l'organisation, à l'accompagnement et au contrôle des intervenants extérieurs en s'assurant du respect des termes du contrat (maintenance, vérifications réglementaires et logistiques) - Participation à l'analyse des dysfonctionnements répétitifs et proposition de solutions et axes d'amélioration - Contribuer/assurer la gestion du parc matériels, gérer la réception et l'expédition des commandes - Créer et maintenir la documentation à jour sur les outils et le fonctionnement du service La stack : - La maîtrise de l'environnement du poste de travail en Windows 10, O365 - De bonnes connaissances du réseau local - La connaissance de l'environnement MacOS serait appréciée Paniers repas de 7.10€/jour // mutuelle familliale // prise charge de 50% des frais de transports PROFIL : - Vous avez une expérience similaire de minimum 3 ans - Vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite - Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et le réseau informatique