POSTE : Assistant ADV - Relance Clients H/F DESCRIPTION : Missions principales : Relance clients (70% du temps) : - Assurer le respect des délais de règlement de nos clients - Effectuer les relances des factures impayées par mail, téléphone et courrier - Envoyer les documents nécessaires aux clients (duplicatas, bons de commande, BSD) - Collaborer avec les équipes commerciales et comptables - Gérer les litiges et préparer les dossiers pour les demandes d'avoir Remplacement à l'accueil : (20% du temps) - Accueillir les chauffeurs et vérifier les documents de transport - Gérer les arrivées et départs des camions, effectuer les pesées - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Traiter le courrier et les dossiers clients Autres tâches administratives (10% du temps) - 2000€ / 2200€ salaire brut de base hors prime, à déterminer selon le profil - CDI 35h - Horaires : lundi au vendredi - en journée pour les relances clients - ou 7h-15h ou 10h-18h pour l'accueil en fonction des semaines - Statut employé - 13ème mois - Différentes primes (participation, intéressement, objectifs, vacances, enfants, performance collective, résultat, ancienneté) selon conditions d'éligibilité - Tickets restaurants - Mutuelle du groupe - Comité d'entreprise Ce profil vous correspond ? Vous êtes motivé.e par les missions proposées ? Alors rejoignez sans plus attendre la grande communauté des ressourceurs Veolia ! #weareresourcers En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Profil recherché : Diplôme : Bac ou équivalent Vous avez déjà une expérience dans un poste similaire Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous faites preuve d'assertivité et de ténacité dans vos échanges professionnels. Votre capacité à communiquer de manière claire et persuasive, couplée à votre détermination, vous permet de mener à bien vos missions avec diplomatie et efficacité. Vous connaissez les délais de règlement et la balance comptable. La maîtrise des outils informatiques (my dso et intuiz) est un plus.