POSTE : Technicien Helpedesk H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client ? Nous avons le poste idéal pour vous ! Rejoignez une entreprise leader dans le secteur du lavage automobile en tant que technicien(ne) support technique client. Votre mission consistera à apporter une assistance technique de qualité aux clients pour le SAV des équipements de lavage, des appareils monétiques et plus encore. Mission : - Recueillir et identifier la nature des demandes des clients - Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau Qualifier et enregistrer les demandes ainsi que leurs résolutions - Créer une demande d'intervention SAV avec l'accord du client si la panne persiste - Tenir à jour la base de données SAP - Surveiller l'état technique du parc machines connectées - Réaliser des appels sortants pour dépanner les clients - Identifier et saisir les commandes de pièces détachées client Profil recherché : - Bac Pro en électrotechnique serait un plus - Connaissances techniques solides - Maîtrise du Pack Office et du téléphone - Excellent sens du contact client - Réactivité, organisation et rigueur Conditions : salaire 2000EUR /2100EUR brut sur 13 mois (négociation possible selon expérience) Prime sur objectif annuel pouvant aller jusqu'à 2000EUR brut Tickets restaurant Espace de travail agréable Parking entreprise Ce poste en CDI est une opportunité à ne pas manquer pour les candidats avec 1 à 2 ans d'expérience en centre d'appel. Vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe technique, offrant un support essentiel aux clients. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à évoluer au sein d'une entreprise dynamique, postulez dès maintenant ! 13ème mois, prime, tickets restaurant PROFIL : Bac Pro en électrotechnique serait un plus Connaissances techniques solides Maîtrise du Pack Office et du téléphone Avoir un excellent contact client Etre réactif, organisé et rigoureux