POSTE : Charge·e d'Experience Client H/F DESCRIPTION : Rejoindre Chronodrive, c'est rejoindre une équipe en pleine évolution, de 4000 chronodrivers passionnés et engagés partout en France; Pour faire que chaque moment compte pour nos clients. Et ça tombe bien : nous recherchons un-e nouveau-elle Chargé-e d'expérience client (CEC) ! En détails, ça donne quoi ? - Tu accueilles les clients avec le sourire et les renseignes sur leur demandes. Ton principal objectif est leur satisfaction ! - Tu assures un service après vente pour les clients - Tu traites l'ensemble des problématiques clientèles, et éventuels litiges avec professionnalisme, de manière simple et bienveillante. - Tu as une parfaite connaissance de notre site internet, de notre application, de nos promos, de nos opérations commerciales Tu rythmes les actions dans le magasin et le déploiement des nouveaux services pour fidéliser nos clients. - Tu organises toute la partie administrative (ex :) du magasin. Tu agis avec rigueur et méthode, pour mettre en oeuvre nos process et la gestion de l'accueil. - Tu coordonnes et animes l'activité de l'accueil au quotidien (répartition des tâches en fonction des flux) PROFIL : Ce job est-il fait pour toi? Tu es accueillant(e), souriant(e), tu as un esprit d'équipe développé et tu fais de la satisfaction client ta priorité. Idéalement, tu as une première expérience en distribution et une réelle appétence pour la relation client Ce qui t'attend ? Viens vivre une aventure humaine unique, au sein d'une entreprise en pleine évolution dans laquelle tu pourras te développer et t'épanouir. Le tout dans une ambiance conviviale. Avantages et rémunération Fixe + variables (composée d'une prime d'intéressement calculée tous les trimestres et d'une participation aux bénéfices annuelle dès 3 mois d'ancienneté) Remboursement des transports en commun à hauteur de 70% Mutuelle d'entreprise Réduction sur tes courses (- 15% sur tous les produits chronodrive) Avantages comité social et économique (CSE) Nous nous engageons également en faveur de la diversité et agissons pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque candidature à compétences égales et recrutons avant tout des personnalités !