POSTE : Assistant Planification H/F DESCRIPTION : Intégrer notre filiale, c'est rejoindre le quotidien de 1300 collaborateurs au sein d'une entreprise leader dans le domaine de la réfrigération, du génie climatique et de la performance énergétique. En nous rejoignant, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure dynamique et évoluer sur des projets variés et innovants. Pour accompagner notre dynamique et notre forte croissance, nous recrutons en CDI un(e) Assistant(e) Planification H/F pour notre filiale basée en agglomération Dijonnaise. Vos activités principales seront les suivantes : En collaboration et sous la responsabilité du Responsable de secteur : * Planifie et optimise l'organisation des visites et dépannages de l'équipes de techniciens service du secteur : - Suit le déroulement des interventions et s'assure du bon déploiement du planning dans le respect des délais d'intervention contractuels - Assure la liaison avec l'Espace Service Client - Contribue à la bonne diffusion de l'information au sein de l'équipe - S'assure de la bonne répartition de la charge entre les techniciens, contrôle le temps de travail et veille au respect des durées légales, alerte le chef de secteur en cas de risque de dépassement et ajuste le planning en conséquence - Détermine et assure le suivi des besoins en sous-traitance - Lance les approvisionnements urgents nécessaires - Met à jour les outils informatiques, veille à la qualité générale des informations, s'assure que les techniciens saisissent correctement les informations nécessaires. * Assiste les chef de secteur dans l'optimisation du fonctionnement du secteur et l'amélioration de la productivité : - Veille à la fluidité et qualité des échanges - Assure un rôle de premier relai auprès des clients et veille à leur niveau de satisfaction - Remonte immédiatement au chef de secteur tout problème ou information importante liés au client - Est garant de l'optimisation de la planification et met en place toute mesure permettant d'améliorer le taux d'occupation des techniciens et la performance de la planification - Contribue à la maîtrise des délais de facturation grâce à la fluidité de la tenue à jour des informations - Est garant de l'optimisation du temps de travail des techniciens Primes diverses, 13° mois, mutuelle PROFIL : - Vous disposez d'une expérience en gestion de plannings - Maîtrise de l'outil informatique - Bonne communication écrite et orale - Organisation, rigueur, gestion des priorités Indicateurs de performance : taux d'occupation des techniciens, dépassement durées légales du travail journalier et hebdomadaire, nombre d'anomalies, délai de facturation, pièces en attente de poste.