Vos principales responsabilités : Animation d'équipe : Vous encadrez et motivez l'équipe de préparateurs/livreurs. Vous accueillez les nouveaux et veillez à la bonne ambiance de travail. Pilotage de l'activité : Vous gérez le flux des commandes en temps réel et ajustez les effectifs pour éviter les attentes au quai de livraison. Qualité & Hygiène : Vous veillez au respect strict de la chaîne du froid et des normes de sécurité alimentaire. Gestion des stocks : Vous participez au suivi des ruptures et veillez à la propreté des zones de stockage. Relation Client : Vous gérez les litiges éventuels avec diplomatie et professionnalisme.