<p>Définir et piloter l'activité du département<br>- Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise au sein du département<br>- Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assure le suivi<br>- Superviser la planification, l'allocation des ressources et l'optimisation des processus de gestion</p> <p>- Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus<br>- Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires)<br>- Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités<br>- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive<br>- Conduire les projets stratégiques et transverses<br>- Participer à la définition et à la mise en oeuvre des projets de transformation de l'entreprise<br>- Coordonne les initiatives transversales impactant le département</p> <p><br>Piloter la performance d'activité<br>- S'assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge<br>- Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service<br>- Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mets en place les plans<br>d'action nécessaires</p> <p><br>Manager les équipes et les prestataires<br>- Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes<br>- Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l'adhésion aux valeurs et orientations de l'entreprise<br>- Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs partagés</p> <p><br>Contribuer à l'amélioration continue<br>- Participer à l'analyse de l'activité, identifie les axes d'optimisation et conduis les actions d'amélioration<br>- Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail<br>- Contribuer aux projets transverses et à l'évolution des outils</p><p>- De formation bac+4/5 en école de commerce, vous avez idéalement une expérience entre 5 à 10 ans sur un poste similaire<br>- Vous maîtrisez les outils bureautiques<br>- Vous savez définir et piloter la stratégie d'un département<br>- Vous savez organiser et/ou planifier l'activité, produire et suivre les indicateurs de performance</p>