Rôle & finalité du poste Assurer, pour le compte du maître d’ouvrage (bailleur/collectivité), le pilotage technique, contractuel et financier de l’exploitation des ascenseurs, afin de garantir sécurité, conformité réglementaire, performance de service, maîtrise des coûts et satisfaction des occupants. * Périmètre type : parcs multi‑sites (logements sociaux, lycées/équipements régionaux, bâtiments administratifs). * Mode d’intervention : AMO/Assistance technique continue, audits ciblés, reporting périodique, animation de la performance fournisseurs. Missions principales (opérationnelles) 1. Pilotage de l’exploitation * Exploiter les GMAO/portail MQS, contrôler la complétude et qualité de la maintenance, visites périodiques, délai d’intervention. * Suivre la gestion des pannes (fréquence, récurrence, MTTR), des appels d’urgence, plans d’actions correctifs. * Veiller à la tenue des visites réglementaires et des contrôles indépendants (organisme agréé si présent). 2. Conformité & sécurité * Vérifier l’application des exigences réglementaires (Code de la construction, arrêté du 18/11/2004 et suivants, obligations d’entretien, consignes d’intervention, visites toutes les 6 semaines, etc.). * Tenir à jour la cartographie des risques (composants de sécurité, dispositifs de téléalarme, pièges à risques résiduels). * Suivi et levée des observations des contrôles (OAI/contrôleur interne), gestion des non‑conformités critiques. * Gestion contractuelle & financière * Contrôler l’exécution du marché : niveaux de service (SLA), pénalités/bonus, exclusions contractuelles, prestations hors marché. * Visas techniques des devis (réparations, remplacements, modernisations partielles), benchmark des prix, optimisation TCO. * Préparer les avenants, renégociations, revues annuelles de performance. * Relation fournisseurs & animation de la performance * Animer des revues mensuelles/trimestrielles avec les mainteneurs (indicateurs, faits marquants, plans d’actions). * Débloquer les situations : pannes récurrentes, délais, pièces critiques, escalades N+2/N+3 chez les OEM si besoin. * Harmoniser les pratiques multi‑titulaire, diffuser les standards ABMS (qualité de BST, codification panne, reporting). Compétences techniques requises : * Gestion technique des ascenseurs * Connaissance des systèmes d’ascenseurs (électriques, hydrauliques, composants critiques) * Lecture et analyse de rapports de maintenance et de contrôle * Diagnostic des pannes et compréhension des causes racines * Exploitation & maintenance multi-sites * Suivi de la performance de maintenance (GMAO, KPI type MTBF, MTTR) * Pilotage de prestataires de maintenance * Organisation et contrôle des visites périodiques * Réglementation & conformité * Maîtrise du cadre réglementaire (Code de la construction, arrêté du 18/11/2004, sécurité ascenseurs) * Suivi des contrôles réglementaires et levée des réserves Compétences transverses : * Pilotage & coordination * Gestion multi-acteurs (mainteneurs, bureaux de contrôle, clients) * Animation de réunions (revues de performance, comités de pilotage) * Coordination multi-sites et multi-prestataires * Analyse & prise de décision * Esprit analytique et capacité à prioriser * Arbitrage technique et financier * Résolution de problèmes complexes