Rattaché·e au directeur référent de votre zone, vous pilotez le centre au quotidien avec une double mission : garantir son bon fonctionnement et sa rentabilité, tout en assurant une expérience client irréprochable.   A cet effet, vos activités seront notamment les suivantes : 1.      Piloter l’activité opérationnelle du spa : o   Gérer les réclamations clients avec réactivité et bienveillance, pour garantir une satisfaction optimale. o   Réaliser des soins en cabine, selon les besoins du service, et maintenir un haut niveau de qualité. o   Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des équipements et anticiper les maintenances. o   Superviser la propreté et l’hygiène du centre en lien avec les équipes internes et les prestataires externes. o   Valoriser nos prestations et produits auprès de la clientèle, avec une approche conseil et sur-mesure.   2.       Offrir un accueil client irréprochable : o   Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme, en personnalisant son parcours. o   Gérer les arrivées, les enregistrements et les demandes spécifiques via notre système de gestion. o   Organiser les réservations en optimisant les plannings, pour une expérience fluide et qualitative. o   Répondre aux appels et emails en apportant des réponses précises et adaptées à chaque demande.   3.       Assurer une gestion rigoureuse du suivi des caisses : o   Réaliser les encaissements des prestations et produits avec fiabilité. o   Contrôler les fonds de caisse et effectuer les opérations nécessaires avec précision.   4.       Manager et accompagner les équipes avec exigence et bienveillance : o   Elaborer et gérer les plannings des équipes, en assurant une répartition optimale des tâches. o   Superviser la gestion des stocks, incluant les commandes, inventaires, livraisons et facturations. –       Vous avez déjà managé un spa, un centre de bien-être ou un établissement aquatique, et vous avez à cœur de faire vivre une expérience inoubliable à chaque client ? –       Vous avez une solide expérience dans le management d’équipes opérationnelles, avec un vrai sens du terrain ? –       Vous avez un diplôme esthétique en poche (CAP, BP, BTS, etc.) ? –       Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et savez garder le cap même avec plusieurs priorités à gérer en parallèle ? –       Autonome et réactif·ve, vous savez prioriser et rester disponible pour votre équipe comme pour vos clients ? –       Vous avez des connaissances en matière de réglementation de sécurité, d’hygiène et des notions techniques liées à un établissement aquatique ? –       Vous avez un excellent relationnel, une vraie écoute et le sens du service client chevillé au corps ? –       Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureautique et vous apprenez vite de nouveaux systèmes ? Dans ce cas, postulez dès maintenant et intégrez au plus tôt nos équipes au sein de l’univers envoûtant offert par Les Cent Ciels ! Nous vous proposons : Une ambiance accueillante et professionnelle qui comprend : –        Un espace de détente qui n’attend que vous –        Un statut cadre –        Un salaire de base à 3 000€ –        Une participation au titre de transport –        Une mutuelle et prévoyance avantageuses Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement temporaire, avec des perspectives d’évolution. #RejoignezLCC