Au sein de la DSI Groupe, vous gérez les applications IT de Fonctions Support telles que les RH et le QHSE : gestion des temps (Horoquartz), gestion de la paye, gestion des notes de frais (Notilus), gestion des temps des conducteurs routiers (Timedisc), gestion des incidents/accidents & mains courantes en lien avec notre système QHSE et le Service Assurances... Votre objectif est de gérer l'administration et le maintien de la qualité des services en place tout en pilotant des projets d'évolution en lien avec les besoins des Directions Support concernées Vos principales missions sont les suivantes : - Vous administrez au quotidien les outils et vous assurez la qualité de service (SLA, performance) - Vous apportez un support de niveau 2 et vous traitez avec réactivité et autonomie les problèmes rencontrés par les utilisateurs, en lien si nécessaire avec les autres équipes IT de la DSI ou les éditeurs. - Vous assistez, conseillez et formez les utilisateurs afin d'avoir une meilleure performance opérationnelle - Vous identifiez avec les métiers les améliorations à apporter aux solutions et les intégrez en mode projet ou en mode maintenance en cohérence avec les budgets validés Pour les projets significatifs d'évolution : - Vous réalisez le recueil des besoins et les qualifiez, vous recherchez des solutions adaptées et cohérentes avec le Système d'Information groupe, - Vous les spécifiez avec l'aide des équipes techniques, - Vous pilotez les projets (constitution et animation de l'équipe, planification, organisation des instances projets, suivi des coûts, reporting) et leur réalisation (équipes internes/externes). - Vous pilotez les prestataires et gérer les relations contractuelles avec les fournisseurs des solutions mises en oeuvre, - Vous testez et validez les différents livrables (programmes, documentation), organisez les phases de recette puis le déploiement en production (formation, documentation, support) Diplômé d'un Bac +3/5 en Informatique, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans dans la gestion et le pilotage d'outils IT sur des fonctions Support et si possible dans les domaines RH et/ou QHSE. Vous êtes rigoureux et organisé, vous savez coordonner efficacement les différents acteurs autour d'un problème ou d'un projet pour garantir la performance opérationnelle des outils. Vous avez un bon relationnel vous permettant d'interagir avec de multiples interlocuteurs ayant des profils et des expériences différentes Vous avez un sens prononcé du Service aux Clients Internes. Vous êtes pragmatique, pro-actif et efficace dans la recherche de solutions Vous avez une bonne maîtrise de outils et méthodes de gestion de projet. Des connaissances sur les technologies, les contraintes et les spécificités liées à la mise en oeuvre de solutions IT (architectures applicatives, réseau, sécurité, référencement...) sont souhaitées Vous bénéficierez d'un package rémunération comprenant le salaire mensuel mais aussi une prime annuelle sur objectifs, un Intéressement, une Participation, des Tickets Restaurant et un CSE actif. Venez rejoindre l'équipe IT au sein d'un Groupe solide en développement pour un poste associant des missions diversifiées sur différents outils IT !