Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client un Conseiller client gestionnaire retraite complémentaire (H/F). Intégré(e) au sein de la Direction Retraite Complémentaire, vous aurez à cœur d'accompagner les clients particuliers dans la gestion de leurs dossiers retraite, en veillant à leur offrir un service de qualité. Vos responsabilités principales : - Étude et suivi des dossiers : - Vérifier la recevabilité des demandes de retraite et initialiser les dossiers. - Mettre à jour les données, analyser la complétude des carrières, et s'assurer de l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires. - Solliciter des pièces justificatives complémentaires si besoin. - Calcul et gestion des prestations : - Calculer les droits à la retraite et procéder à leur mise en paiement, conformément aux délégations accordées. - Gérer les recouvrements liés aux prestations indues et, si nécessaire, initier des procédures contentieuses. - Relation client et communication : - Assurer les échanges avec les clients par différents canaux : courriels, courriers, téléphone, entretien en face à face, services en ligne, réseaux sociaux, etc. - Contribuer à maintenir une relation client de qualité avec nos partenaires et participer à la réalisation des objectifs de la direction. - Diplômé(e) d'un bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion administrative et/ou en relation client. - Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise avec les données chiffrées et faites preuve d'une grande capacité d'analyse. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les techniques de communication orientées client. - Une connaissance des régimes de base et des règles de la retraite complémentaire serait un plus. Ce que nous recherchons : Une personne motivée, avec un sens aigu du service client, prête à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant. Contribuez à la qualité et à l'efficacité de ce service Retraite Complémentaire ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap