À propos du poste Nous recherchons un agent ou une agente de recouvrement pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des créances et du suivi des paiements, tout en assurant un service client de qualité. Votre rôle sera essentiel pour maintenir la santé financière de notre entreprise et établir des relations de confiance avec nos clients. Responsabilités * Gérer un portefeuille de créances clients, analyser les comptes et identifier les impayés. * Relancer les débiteurs (par téléphone, e-mail, courrier) pour obtenir le règlement des créances dans les délais impartis. * Négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, plans d'apurement). * Assurer le suivi des engagements pris et mettre à jour les outils de gestion. * Préparer les dossiers contentieux en collaboration avec les équipes juridiques, si nécessaire. * Maintenir une relation client professionnelle et respectueuse pour préserver leur satisfaction. Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Maitrise de la langue : Néerlandais ou Allemand * Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement ou dans un poste similaire * Des compétences en négociation et en communication, notamment par téléphone * Un sens aigu du service client et une capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie Si vous êtes motivé(e) par le challenge, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à la réussite d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an Langue: * Allemand (Requis) * Néerlandais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel