Tu aimes relever des défis et créer une expérience client au top ? Rejoins l'équipe IDEA Nantes à Rezé (44) et deviens Téléconseiller(ère) H/F au cœur de notre service relation clientèle ! Ce qui t'attend : * Tu seras la voix d'IDEA Expertises : accueil, écoute, conseils, et accompagnement de nos clients et partenaires. * Gestion d'environ 80 appels entrants/jour (prise de rendez-vous, suivi de sinistres auto, envoi de documents, conseils.). * Participation à des campagnes d'appels sortants. * Orientation des clients vers le bon service. * Mise à jour des infos dans notre base et suivi des demandes reçues par mail ou courrier. Ton profil : Plus qu'un diplôme, on recherche : * Un sens du service client et de la communication bienveillante. * Du sang-froid pour gérer les situations délicates. * Une bonne maîtrise du français surtout à l'oral. * À l'aise avec le Pack Office et les outils web. Pourquoi tu vas aimer : * Primes variables * Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine * Intéressement, épargne salariale, titres-restaurant * Prise en charge des transports et avantages CE * Horaires confortables : 8h30-17h00, du lundi au vendredi * Formation sur-mesure dès ton arrivée Ici, chaque appel compte. Si tu veux rejoindre une équipe soudée, évoluer dans un environnement stimulant et participer à la satisfaction de nos clients, on attend ta candidature avec impatience ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Formation: * CAP / BEP (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (44400 Rezé)