Responsable E-Commerce & Expérience Client (H/F) POSTE À POURVOIR COURANT SEPTEMBRE Stratégie commerciale & animation digitale * Élaborer et déployer le plan commercial digital : opérations commerciales, lancements produits, temps forts saisonniers, campagnes promotionnelles. * Piloter la création de contenus de marque en collaboration avec les équipes créatives. * Animer l'offre produit en ligne : création et gestion des fiches produits, mise à jour des catalogues. * Superviser la stratégie de contenu organique sur les réseaux sociaux (principalement Meta). * Réaliser des analyses concurrentielles et de veille sectorielle pour identifier les meilleures pratiques du secteur mode/lifestyle. Stratégie CRM & fidélisation * Concevoir et gérer les newsletters, flows automatisés et campagnes CRM via ActiveCampaign. * Définir les scénarios relationnels et les segmentations pertinentes. Expérience client Encadrer et animer le service client pour garantir une expérience client irréprochable. Acquisition & visibilité * En lien avec l'agence digitale externe : * Veiller au bon déroulé de la stratégie d'acquisition payante (budgets et contenus) et performances des KPI Suivre les performances e-commerce (trafic, conversion, CA, panier moyen, ROAS.). Formation bac+4/5, vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur fashion / lifestyle : - Maîtrise de Prestashop exigée - Maîtrise de Activ Campaign serait un plus - Maîtrise d'Excel et Pack Office (Word, Powerpoint) - Bon niveau d'Anglais et très bon niveau en Espagnol. - Fort sens du commerce, du produit et sensibilité mode - Dynamisme, rigueur, adaptabilité et esprit d'équipe sont des qualités primordiales Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 37 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel