POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Direction du Contrôle de Gestion, vos missions principales seront de veiller à la qualité de l'établissement et de l'envoi des factures clients, conformément aux contrats clients et aux règles du groupe MRS. Vous serez amené à interagir avec les services opérationnels, comptables, contrôle de gestion, commerciaux mais aussi avec des personnes extérieures à l'entreprise comme les clients et les prestataires des systèmes d'informations. Les principales missions : - Monitorer le traitement des facturations automatiques (génération des factures, envoi des factures, dépôt des factures sur les plateformes etc.) - Etablir les factures clients non automatiques (récupération des données, préparation factures via le fichier prépa facture et saisie des factures) - S'assurer que les factures sont conformes à nos contrats clients et que les justificatifs nécessaires à leur validation sont fournis - Tenir à jour la base référentielle clients dans le logiciel comptable - Maintenir un bon relationnel client pour les échanges traitant de la facturation dans le cadre des ouvertures de sites mais aussi dans le suivi du contrat existant (traitement des litiges, des réclamations clients, etc.) - Faire le lien entre les paramétrages des systèmes d'encaissement et la facturation client (mapping caisse/Sage X3, paramétrage des groupes et regroupement, etc.) - Assurer un support aux opérationnels dans l'utilisation des outils (systèmes d'encaissement, paramétrage de nouveaux clients en caisse, factOnline, fichier Excel) - Intervenir sur des modifications de paramétrages des systèmes d'encaissement (création nouveau client, mise à jour des tarifs, mise à jour des subventions etc.) - Assurer le relationnel avec le prestataire de caisse pour les ouvertures de nouveaux sites notamment (commande, paramétrages à l'ouverture, etc.) - Participer à l'amélioration des processus de facturation (harmonisation, automatisation) Date de prise de poste : au plus tôt Formation à prévoir : - Paramétrage des systèmes de caisse PIE et XGIL - Utilisation de l'outil Sage X3 pour la partie ADV (clients / ventes / mapping caisse etc.) - Utilisation des plateformes de dépôt (Chorus, Sy, Ratp etc.) - Monitoring de factOnline (factures de room services), Generix (envoi des factures), Bon Livraison Sage X3 - Utilisation des fichiers de facturation Excel Nos avantages : - Mutuelle. - Prévoyance. - Prise en charge du transport en commun à 50%. - 13ème mois. - C.S.E - Agent de maîtrise - 13 RTT Pourquoi nous rejoindre ? - Une intégration adaptée au sein des équipes. - Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe. - Nous cultivons l'art du bon et beau. PROFIL : - Sens du client et aisance relationnelle - Esprit d'équipe - Rigueur dans le recueil et le traitement des données - Capacité à travailler dans des délais contraints - Maîtrise des systèmes d'encaissement à acquérir - Appétence pour les outils informatiques