POSTE : Chargé Suivi Client H/F DESCRIPTION : Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé Suivi Client (F/H). Placé sous la responsabilité directe du Directeur de région, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la pérennité de nos contrats. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Intervenir en appui des Commerciaux - Suivre les prestations dans les différents secteurs d'activité (Hôtellerie, Santé, Industrie, Commerce, Distribution) en maintenant un lien téléphonique avec les clients - Assurer le traitement des réclamations et demandes de nos clients dans le respect des délais impartis. . PROFIL : Vous disposez à minima d'une expérience réussie sur un poste similaire dans le suivi client. Vous disposez des prérequis nécessaires à l'apprentissage de nos outils informatiques (CRM et ERP) et vous maîtrisez Excel. De nature organisée, vous savez gérer les situations d'urgence et disposez de bonnes facultés de communication orale mais aussi écrite. Disposant d'un bon relationnel, vous entretenez et développez une relation de confiance avec les clients.