POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Un de nos prestigieux hôtels partenaires, un hôtel 4 étoiles de luxe situé près de Reims, recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe dynamique et offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Missions Principales : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Tenir le planning de réservations des chambres - Prendre des appels téléphoniques et traiter des réservations - Proposer les services de l'établissement aux clients - Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception - Prise de réservations pour le restaurant - Faire la facturation du restaurant, les encaissements et les transferts de notes - Préparation de l'arrivée des clients : rédaction de contrats des clients et de mots d'accueil - Coordination avec la Première Femme de chambre - Participation à la gestion de notre fichier client et sensibilisation au programme de relation client Relais & Châteaux - Gestion des demandes de conciergerie - Vérification des arrivées des clients les jours suivants - Effectuer des rondes de sécurité dans l'établissement - Cuire les viennoiseries et faire la mise en place pour le petit-déjeuner (préparer les assiettes de charcuteries et fromages, beurriers, pots de confiture) Informations supplémentaires fournies par l'établissement : - Localisation du Poste : Près de Reims, France - Repas en entreprise pour le déjeuner et le dîner si besoin - Deux jours de repos consécutifs en semaine et en fonction de l'activité - Partage des pourboires - Fermeture annuelle de 2 semaines en Janvier - Accès aux tarifs Relais Team de Relais & Châteaux à la fin de la période d'essai o tarif de 100€ par nuit, petit-déjeuner compris dans tous les hôtels de la marque, sous réserve disponibilités, o un apéritif et -25% de réduction sur la carte et les menus des restaurants membres de la marque - Tarifs préférentiels dans notre restaurant gastronomique o -50% sur notre carte et nos plus beaux menus - Environnement de travail agréable, au sein d'un parc verdoyant de 25 hectares et d'un bâtiment historique du XVIIème siècle - Soirée annuelle du personnel, événements ponctuels dans l'année à destination des équipes et ambiance de travail chaleureuse PROFIL : - Maîtrise de l'anglais oral et écrit impératif - Excellente présentation et sens de l'accueil - Personne souriante, dynamique et qui a le sens du service - Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle, - Organisé(e) - Bonne pratique de l'outil informatique - Grande disponibilité et flexibilité - Aptitude à travailler en équipe.