Descriptif du poste: Au sein d’une équipe de 12 personnes (composée de 11 Ingénieurs Support Télécoms Niveau 3 et 1 Responsable d’équipe), vous aurez la charge de supporter des solutions de communication critiques déployées dans plus de 25 pays. Vos missions : Investiguer les incidents liés aux produits/systèmes clients et proposer des solutions adaptées. Participer au support 24/7 pour assurer la continuité de service. Documenter les méthodes d’investigation et contribuer à la validation des produits. Collaborer avec les équipes internes et effectuer des tests pour garantir la qualité du réseau. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez une PME agile appartenant à un grand groupe, dans un secteur de niche en pleine croissance. Évoluez dans un fort esprit d’entraide entre experts techniques. Intégrez une entreprise en pleine expansion avec 70 recrutements récents et un plan de montée en compétences clair.  Avantages : tickets restaurant de 11 € pris en charge à 60 %, 14 jours de RTT, 10 jours de télétravail par mois (2 jours de présence minimum sur site) et astreintes après 1 an : 625 € / mois + 1/2 journée de récupération par astreinte. Profil recherché: Minimum 10 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Support Télécoms Niveau 3 avec une expertise sur la 2G une maîtrise des DATAFLOW et des outils d’investigation, notamment Wireshark.