Être support des équipes opérationnelles service client et les accompagner dans les démarches d'amélioration de la qualité de service aux clients;  Missions confiées:  -    Identifier, analyser et résoudre les anomalies Métiernbsp;   Formaliser la récurrence des anomalies et apporter des solutionsnbsp;    Piloter les actions de progrès du service -    Mener chaque axe de progrès selon la méthode de gestion de projet;&nbspnbsp;   Participer au déploiement des nouveaux systèmes d'informationnbsp;   Accompagner les gestionnaires clients dans leur besoin de formationnbsp;   Au besoin, venir en renfort opérationnel des équipes service client Compétences souhaitées: -    Bonne maîtrise des outils informatiques de base :Excel, Word, Power Point, PowerBI -    Anglais -    Gestion de projet   Formation visée: Préparation Bac + 5 - spécialisation en supply chain serait un plus