Nous recherchons un(e) apprenti(e) assistant(e) responsable logistique pour intégrer le service commercial Bosch Outillage. Les missions diverses vous permettront d'avoir une vie d'ensemble sur la gestion de la relation client B2B : de la création des commandes clients, en passant par la préparation et l'expédition, jusqu'à la livraison et éventuel retour. Vous devrez aussi gérer des réclamations clients. Ce poste vous permettra aussi de participer à des projets en vue d'améliorer nos process internes et de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.Vous serez rattaché(e) à la coordinatrice Logistique du service commercial. Vos missions seront les suivantes :Vos missions :Suivi et analyse des dysfonctionnements logistiques récurrents (liés à l'un de nos transporteurs et/ou clients).Interface entre nos clients et notre service client basés en France et notre entrepôt et contacts logistique basés en France.Gestion d'un portefeuille clients (suivi de notre performance, participation à des réunions clients, mise en place de solutions spécifiques).Mise à jour des différents KPI logistique (suivi du taux de service par transporteur/client).Participation à des projets internes pour améliorer notre performance logistique.Participation à des appels d'offres (i.e. nouveau transporteur, etc.).Élaboration de supports de formation pour aider notre service client.Coordination de projets pour améliorer les process internes.Participation à des projets nationaux ou internationaux.