POSTE : Chef de Projet Relations Clients H/F DESCRIPTION : Mission PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Le réseau DESTIA par sa taille (150 agences réparties sur le territoire), ses différentes enseignes et son offre est un acteur incontournable du secteur des services à la personne. Porté par nos équipes qui se rassemblent autour de ses 3 valeurs fortes "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME", le Groupe DESTIA connait une croissance soutenue. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et souhaitez placer l'humain au coeur de votre métier ? Rejoignez-nous ! DESCRIPTION DE L'OFFRE Dans un contexte de transformation de son Système d'Information & de ses processus métiers, le Groupe Destia souhaite renforcer sa digital factory qui conçoit et met en oeuvre des applications auprès de nos collaborateurs et de nos bénéficiaires. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge l'ensemble des projets autour de la Relations Clients sur les missions suivantes : - Définir la vision 360° Client du Groupe Destia - Cartographier et monitorer l'ensemble des flux entre Destia et l'ensemble de ses interlocuteurs - Construire le déploiement des projets informatiques associés (Téléphonie, CRM, etc.) - Contribuer au développement du référentiel de données Clients PROFIL : Diplômé(e) d'une formation Bac +5 avec une première expérience de 5 ans dans la gestion de projets tournés vers le client, vous maitrisez les méthodes et les postures nécessaires pour garantir la bonne réussite des projets. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe.