POSTE : Répertoire de Gaspard - Chargé de Clientèle Bilingue Français Anglais H/F DESCRIPTION : LE REPERTOIRE DE GASPARD, spécialiste de la garde d'enfants à domicile anglophone, recherche un(e) chargé de clientèle pour son agence parisienne. Dans une ambiance conviviale et internationale, vous devrez assurer : - Un relationnel fort avec les familles et les intervenants : suivis écrits et téléphoniques réguliers pour les accompagner et fidéliser - Les entretiens avec les intervenants sourcés par les services recrutement afin de proposer un matching intelligent entre les profils identifiés et les besoins des familles - La relation clients : suivi des prospects, des plannings, de la facturation - Le développement du Répertoire de Gaspard sur Paris et la petite couronne : recherche de partenaires, communication auprès des écoles et universités, incitation à la cooptation entre intervenants. - L'accueil dans l'agence (physique et téléphonique) et la gestion des mails - Le bien-être des salariés à travers des événements réguliers et une implication dans nos engagements RSE Mission Le Répertoire de Gaspard is an agency specialising in English-speaking childcare services in Paris. We are currently on the lookout to expand our team and need a Family Liaison Manager to join us ! Working in a friendly and international atmosphere, your role is to ensure : - Strong relationships with families and stakeholders - regular follow-ups - by telephone and written reports to support them and build loyalty - Interviews with childcare educators and babysitters sourced by the recruitment team in order to meet family requirements - Customer relations - monitoring, creating schedules, invoicing - Partnership development with schools, universities and other key stakeholders - Reception at the agency headquarters in 75008 - on-site; telephone and email communication - Employee relations - ensuring employee well-being through regular events and our CSR commitments - Poste en CDI dans un très bel environnement de travail (Paris 8è, entre la Seine, le Grand Palais et les Champs-Elysées) avec une équipe dynamique et internationale. - Du lundi au vendredi, avec possibilité de télétravail tout ou partie du mercredi - 5 semaines de vacances - Salaire : à partir de 2000€ bruts (selon vos diplômes et expériences dans le secteur) + variable (sur la croissance du chiffre d'affaires) EXTRA INFORMATION - CDI contract - Permanent position in a beautiful working environment (Paris 8th, between the Seine, the Grand Palais and the Champs-Elysees) - Work alongside a dynamic and international team - Monday to Friday hours with the opportunity to work from home on Wednesdays for half or a full day - 5 weeks holidays - Salary 2000 gross (depending on your diplomas and experience in the sector) + variable (depends on growth and turnover) Application CV plus lettre de motivation a Virginia Bastide @.** Deadline 1/2/2025 PROFIL : - Anglais courant et de bonnes bases en français (tous les écrits se font en anglais) - Un excellent relationnel et une force de conviction pour gérer avec succès certaines situations qui peuvent parfois être tendues - Une affinité avec le domaine de la garde d'enfants - Première expérience réussie en agence de services à la personne ou service clientèle ABOUT YOU - Fluent in English with a good base in French. All writing is in English - Excellent interpersonal skills and you should possess the strength of conviction to successfully manager delicate situations - Enjoy the childcare sector - Previous experience in an office environment ideally within customer service agency set-up