POSTE : Alternance Chargé de Clientèle à Distance H/F DESCRIPTION : Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à : - Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes. - Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.). - Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier. - Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale. - Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale. Votre Formation : - Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac +2). - Durée : 24 mois en alternance. - Rentrée : Septembre 2025. - Lieu de formation : ESBanque de Rennes (35). - Lieu de travail : CREC Rennes Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Formaposte Grand Ouest et La Banque Postale, vous bénéficiez : - D'une formation de qualité vous préparant à une carrière dans un secteur dynamique et porteur. - D'une expérience professionnalisante aux côtés de spécialistes reconnus. - De l'opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et au développement des services financiers d'un groupe d'envergure. PROFIL : Profil recherché Nous recherchons des candidats : - Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client. - Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe. Conditions et prérequis : - Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent. - Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH). - Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus. - Être mobile pour la partie pratique de l'alternance. Postulez dès maintenant ! Rejoignez la formation BTS Banque - Chargé de Clientèle à Distance (H/F) et préparez-vous à une carrière prometteuse.