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Conseiller Clientèle Particuliers - Lyon 69 H/F 69 - LYON 01
Offre n° 1005979
Conseiller Clientèle Particuliers - Lyon 69 H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Conseiller Clientèle Particuliers - Lyon 69 H/F DESCRIPTION : Conseiller Clientèle Particuliers F/H - Lyon (69) Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l'entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d'assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux. Au sein d'un Centre de Relation Clients (CRC), situé à Lyon, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité. A l'issue d'une formation complète dispensée par des collaborateurs formateurs expérimentés, vous intégrerez une équipe au sein de laquelle vous exercerez plusieurs missions. - Vous assurerez, la prise en charge et le suivi des demandes de nos clients particuliers sur l'utilisation de leur crédit en cours par téléphone, web, espace client, - Vous analyserez les besoins de nos clients et vous leur proposerez des solutions adaptées parmi notre gamme de produits financiers, d'assurance et de prévoyance à travers des rebonds commerciaux, - Vous boosterez vos résultats grâce à des outils d'aide à la vente performants. - Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, - Vous contribuerez au développement d'une relation durable et personnalisée avec notre clientèle. Vous aurez toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. La force du collectif, l'entraide et la collaboration seront au coeur des échanges. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettront de monter en compétences, de maîtriser nos techniques de vente et d'adopter notre sens du service client. Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 16h00. Nos Conseillers Clientèles Particuliers disposent quant à eux d'un contrat avec une durée de travail hebdomadaire de 39 heures. Deux rythmes de travail sont possibles : du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. Celui-ci est défini à l'embauche. Il est susceptible de varier en fonction des besoins métiers. Ce poste est à pourvoir à partir du 2 septembre 2024 pour une durée de 6 mois. Et Après ? Ce poste vous permettra d'appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit. Au sein du CRC, vous pourrez prendre des responsabilités élargies par le biais de délégations managériales (pendant l'absence du manager, animation de brief, tenue de réunions). Vous ferez preuve de créativité en mettant en place des événements pour animer les équipes. Vous pourrez devenir Relais de Formation et accompagner à votre tour les Conseillers débutants. Les avantages à nous rejoindre Un package rémunération et des avantages : - Un fixe annuel brut sur 13 mois et un variable individuel (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe). - Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise. Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. Avez-vous le profil ? Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit et alors ? Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits lors d'une formation complète de 4 semaines. Vous êtes diplômé d'un Bac et vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences commerciales réussies ? Vous êtes issu d'une formation Bac +2 à Bac +5 et avez démontré vos compétences commerciales lors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternances compris) ? En complément d'une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Votre orientation résultat et client vous permettront d'allier efficacité et proactivité. Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu'une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidat idéal pour ce
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Entreprise
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