Conseiller Clientèle Carrosserie H/F 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 1006529
Conseiller Clientèle Carrosserie H/F
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juillet 2024
POSTE : Conseiller Clientèle Carrosserie H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires) et suivre les actions commerciales. - Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. - Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. - Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. - Pour les clients « assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert). - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. - Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques). - S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation : - Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. - Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. - Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement. - S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe : - Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire. - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.). - Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation. - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. En l'absence de Responsable de Production : - Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts. Santé, Sécurité et Environnement de travail : - Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe - Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple. - Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. PROFIL : Formations recommandées : de BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA) Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité. Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. - Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles
Entreprise
Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller de Vente - Milieu Hospitalier CDI 25H - Semaine H/F
Hoppen - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
POSTE : Conseiller de Vente - Milieu Hospitalier CDI 25H - Semaine H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur Conseiller de Vente F/H en CDI à temps partiel (25h/semaine) pour le Centre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Vendeur en Magasin - Secteur Végétal - Lognes H/F
Leroy Merlin - 77 - LOGNES
POSTE : Vendeur en Magasin - Secteur Végétal - Lognes H/F DESCRIPTION : Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Commercial H/F
92 - MONTROUGE
Commerciaux, donnez du sens à votre talent :- Accompagnez des séniors et leurs familles dans une nouvelle étape de vie.- (Re)Développez votre réseau local et créez des liens avec tous les acteurs...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller de Vente 35H H/F
Okaidi - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
POSTE : Conseiller de Vente 35H H/F DESCRIPTION : Envie de prendre part à cette aventure ? Le programme de ton futur job ! Conseiller de vente, une mission avant tout sur le terrain et dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller de Vente H/F
E.Leclerc - 78 - BOIS D ARCY
POSTE : Conseiller de Vente H/F DESCRIPTION : Le centre E.LECLERC de Bois d'Arcy recherche un(e) vendeur(se) à temps plein pour son Manège à Bijoux. Sous la responsabilité du responsable du Manège à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternant BTS MCO H/F
Centre de formation Scholia - 94 - THIAIS
POSTE : Alternant BTS MCO H/F DESCRIPTION : Centre de formation SCHOLIA, situé au coeur du centre commercial Belle Épine à Thiais (94), recherche des jeunes, peut être vous ! pour des postes de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Vente Immobilier H/F
Guy Hoquet - 78 - CHAVENAY
POSTE : Conseiller Vente Immobilier H/F DESCRIPTION : Nous sommes Guy Hoquet L'Immobilier, 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire. ...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Vendeur en Magasin - Alternance H/F
IEF2I Education - 78 - VERSAILLES
POSTE : Vendeur en Magasin - Alternance H/F DESCRIPTION : L'Institut F2I école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires en grande distribution,...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller de Vente Expert Cave H/F
METRO France - 94 - VITRY SUR SEINE
POSTE : Conseiller de Vente Expert Cave H/F DESCRIPTION : Votre Mission : - Vous garantissez l'expertise METRO cave afin de prendre en compte le besoin global du client dans une démarche commerciale...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 29 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Travailleur(se) social DAHM H/F CDD
ARILE - 94 - VILLENEUVE ST GEORGES
* Accompagnement global (accès aux droits / accès aux soins / aide administrative / accompagnement socio-professionnel, accompagnement pour le savoir habiter.). * Travail en collaboration au sein de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 29 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)