Descriptif du poste: En véritable ambassadeur.rice et rattaché.e au Responsable Activité, le Superviseur Ventes Additionnelles (F/H/X) a pour principales missions d'animer son équipe pour garantir un bon niveau de performance et d'énergie de ses collaborateurs. Mission 1 : Assurer la production du poste de conseiller commercial vente additionnelle * Transformer les contacts clients en conseillant les protégés sur les éléments à ajouter à leur système. * Réaliser les propositions commerciales dans le respect de la réglementation et des procédures internes et assurer le suivi client jusqu'à la finalisation de l'installation. * Concourir à la croissance du revenu du portefeuille via la vente de produit/service additionnel à nos clients par le biais d'appel entrant / transferts dédiés d'autres services / d'appel sortant / de lead digital. Mission 2 : Encadrer votre équipe * Développer les compétences de vos équipes :  Mettre en place un coaching de proximité de vos collaborateurs (écoutes/débrief à chaud de vos collaborateurs) ; Garantir la mise en œuvre d'un discours approprié et efficace ; Mettre en place des plans d'actions individuels et collectifs pour stimuler l'appropriation et le développement des compétences. * Animer les ventes et l'activité de votre équipe : Veiller à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs ; Identifier les difficultés personnelles et professionnelles rencontrées par un collaborateur. Mission 3 :  Garantir le bon niveau d'engagement de votre équipe * Etre l'acteur d'un bon état d'esprit d'équipe. * Garantir l'animation du plateau grâce aux techniques managériales afin de maintenir un bon niveau d'énergie et de motivation des équipes au quotidien, tout au long de la journée. * Garantir le bon niveau d'engagement des collaborateurs. * Identifier les signaux faibles et les transformer en actions positives créant de la valeur. Mission 4 : Participer au développement de l'activité * Être force de proposition en collaboration avec l'équipe encadrante pour participer au développement et l'amélioration continue de l'activité « Vente additionnelle » * Participer au Recrutement. * Représenter le service lors de réunion pluridisciplinaire. Profil recherché: * Expérience managériale d'au moins 2 ans dans un environnement de la relation client * Appétence pour le secteur de la Sécurité, des métiers de la relation client * Sens de l'écoute * Savoir prendre du recul sur des situations clients difficile, savoir accompagner ses équipes dans les cas réels * Sens prononcé du service, de l'observation * Capacité d'adaptation, réactivité et capacité à gérer des situations stressantes Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l'honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission. Et même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.