Le rôle Vous prenez la responsabilité d'une équipe de 6 techniciens SAV itinérants. Votre objectif : garantir un service fluide, réactif et de qualité, en pilotant à la fois l'activité, les équipes et la relation client. Concrètement, vous allez : Piloter l'activité technique Organiser et optimiser les plannings d'interventions (préventif et curatif) Suivre la qualité des interventions et ajuster si nécessaire Intervenir techniquement en appui lorsque la situation l'exige Manager l'équipe terrain Accompagner, faire monter en compétences et structurer l'équipe Donner du cadre et maintenir une dynamique positive Être présent, accessible et décisionnaire Garantir la satisfaction client Gérer les priorités et les urgences avec efficacité Proposer des solutions concrètes et adaptées Être un interlocuteur fiable et crédible Superviser la maintenance et les équipements Suivre les indicateurs et analyser les performances Gérer les prestataires et les contrats Piloter des projets techniques Ce que vous allez trouver Une entreprise structurée avec une vraie agilité opérationnelle Une culture forte du service client Des équipes impliquées Un management accessible De l'autonomie dans votre rôle Ce que vous ne trouverez pas Un poste uniquement administratif Un rôle déconnecté du terrain Une organisation rigide Un environnement où l'on subit plutôt que l'on agit Ce poste demande de l'engagement, de la réactivité et une vraie capacité à prendre des décisions. Rémunération et avantages Salaire : 3000 à 3200 EUR brut mensuel Prime sur objectifs : 3000 EUR Intéressement Véhicule de fonction Panier repas : 16,10 EUR / jour Process de recrutement Un premier échange avec moi (Rachel -Supplay) Un entretien avec le Directeur Technique d'Exploitation Un échange avec la Direction Générale pour validation finale Le mot de la fin: Je connais cet environnement et les attentes du poste. Je sais aussi quels profils y réussissent. Si vous avez envie d'un rôle où vous pilotez réellement votre activité, où vous avez un impact concret et où le terrain reste central, je serais ravie d'échanger avec vous. Le profil recherché Vous avez évolué dans un environnement technique proche : maintenance industrielle, SAV itinérant, engins de manutention, levage ou équivalent. Vous vous appuyez sur : Une première expérience en management (même courte mais concrète) Une solide base technique (mécanique, hydraulique, électrique...) Une capacité à organiser, prioriser et piloter une activité Un vrai sens du service client Une posture orientée solutions Ce poste correspond à des profils qui aiment être au coeur de l'action, piloter et fédérer. Si ce n'est pas ce qui vous anime, vous risquez de ne pas vous y retrouver.