Missions principales : - Accueil physique et téléphonique du Pôle Technique - Renseigner les usagers dans leurs demandes diverses - Consignation des demandes, réclamations, messages et réponses aux usagers dans un fichier de suivi - Fichier de suivi accueil : s'assurer du traitement des réclamations, si besoin en relançant les services ou en prenant contact auprès des usagers - Gestion de la boite mail générique du Pôle Technique, réponses ou transferts des mails aux interlocuteurs concernés - Réalisation et suivi de tableaux de bord (notamment pour le suivi téléphoniques, mails...) - Rédaction de courriers administratifs pour l'ensemble des directions - Classement et reprographie des divers documents - Archivage - Assister aux réunions, prendre des notes et rédiger le compte-rendu en l'absence des assistantes - Assurer l'envoi et la distribution des courriers du Pôle Technique en l'absence des assistantes de direction Vos atouts : - Sens de l'accueil - Bonne expression orale et écrite - Techniques et outils de communication - Techniques de recherche documentaire - Techniques de secrétariat ( écriture abrégée, prise de notes.) - Autonomie, rigueur, discrétion