POSTE : Technicien d'Exploitation Sre H/F DESCRIPTION : La Direction « Infrastructure & Cloud Opérations » (I&O) a pour mission de gérer les hébergements du groupe Berger-Levrault : architecture, technologies, hébergement et opérations. Elle est présente sur différents sites en France, Canada, Maroc. Vous serez intégré.e dans l'équipe « SRE » qui a en charge l'exploitation, la supervision et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures. Cette équipe est garante de la disponibilité des plateformes applicatives et à pour objectif de s'orienter progressivement vers de l'observabilité. Vos principales responsabilités seront : SUPERVISION DES ALERTES : Prendre en compte les événements issus de la supervision : - Analyser les événements - Qualifier les alertes - Effectuer les premiers gestes de remédiation, Niveau 1 et 2, sur procédure ou sur expérience Escalader si besoin les événements et incidents vers les équipes I&O et vers les BU SUPPORT : Assurer le dispatch des demandes de service (support, change) Traiter les demandes de support infra Niveau 1 et 2 TRANSVERSE : Rédiger les procédures avec le support des analystes SRE PROFIL : Tu possèdes l'expérience et les compétences suivantes : Minimum 3 ans d'expérience dans des tâches similaires Sait utiliser et administrer les outils de supervision (Dynatrace, Zabbix, Grafana, etc.). Sait analyser et corréler des alertes de supervision Possède de bonnes connaissances des environnements Linux/Windows Sait comprendre et améliorer une procédure On dit de toi que tu es : Possède la capacité à travailler en équipe et à transmettre son savoir A le sens du service Fait preuve de curiosité Possède de la rigueur et de l'application dans la réalisation de ses activités quotidiennes Bonne communication