Technicien Support IT Senior (H/F) - Rennes Contexte du poste Nous recherchons un Technicien Support IT Senior pour intervenir en proximité dans un environnement exigeant, incluant des sujets confidentiels, des périmètres sensibles en cybersécurité et des technologies Cloud. Vous serez le point d'appui technique des utilisateurs sur site et garant de la bonne gestion du poste de travail. Vos missions principales * Assurer le support IT de proximité auprès des utilisateurs. * Prendre en charge le support poste de travail : déploiements, diagnostics, résolutions d'incidents. * Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM. * Contribuer aux opérations liées à la cybersécurité et au respect des règles internes. * Traiter des sujets sensibles et confidentiels avec rigueur et discrétion. * Assurer la maintenance du parc informatique et des équipements. * Accompagner les utilisateurs et maintenir un relationnel de qualité. * Apporter un regard critique, proposer des améliorations et prendre du recul sur les situations complexes. Technical skills ️ Compétences techniques recherchées * Maitrise du support Windows 10/11, AD, outils collaboratifs Microsoft 365. * Gestion des équipements : PC, périphériques, smartphones. * Connaissances des environnements cybersécurité (politiques, hygiène informatique, MFA.). * Notions Cloud (Azure AD / Entra ID, Intune, services Microsoft). * Outils ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.). Soft skills Compétences humaines attendues * Sens du service, communication claire, forte capacité relationnelle. * Discrétion et respect absolu de la confidentialité. * Capacité à prendre du recul, à analyser et à prioriser. * Autonomie, fiabilité et posture professionnelle.