Cette alternance s'inscrit dans un contexte de transformation digitale et d'amélioration continue au sein de la Direction CSSD. Tes missions seront les suivantes : - Participer au support utilisateur quotidien : caractérisation et traitement des demandes SAP (évolutions, incidents, MCO) et bien d'autres outils. - Contribuer à la mise à jour et à la création de modes opératoires (ex : boîte RIP, process incidents SAP, etc.) - Participer à la gestion des irritants métiers et à l'amélioration et suivi des indicateurs de performance (KPI) liés au support via Power BI - Aider à l'animation de la conduite du changement auprès des métiers (accompagnement, communication, tests) - Participer à la digitalisation des processus internes (dématérialisation des factures, administration des portails comme Générix et bien d'autres, apprendre à exprimer un besoin fonctionnel exprimé par le métier via une fiche d'expression de besoin et exigences, recetter, former, mettre en place des modes opératoires, etc.) Suivre les actions liées aux plans de continuité d'activité lors des interruptions systèmes Cette alternance te permettra de découvrir le secteur aéronautique, le rôle du support fonctionnel et de développer une vision transverse des outils, des métiers et de la gestion de projet. Etudiant (e) en Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur, IAE ou Université avec une spécialisation en Systèmes d'information, Gestion de projet ou transformation digitale. Qualités recherchées : Force de proposition, sens de l'organisation, autonomie, curiosité, appétence pour les outils digitaux, bonnes capacités rédactionnelles, esprit d'équipe. Plus : Tu connais Power BI ? C'est un vrai plus ! Tu as déjà touché un peu à SAP ? C'est encore mieux !