Rattaché(e) à une unité de gestion spécialisée en assurance emprunteur, vous intervenez sur des missions variées, évolutives en fonction des besoins du service. À dominante back-office, vos principales responsabilités s'articulent autour de : * La gestion des opérations liées aux contrats d'assurance emprunteur (substitutions, modifications contractuelles, mises à jour des garanties) * La collecte et le suivi des pièces nécessaires à la constitution et à la complétude des dossiers * Le contrôle de conformité des dossiers dans le respect des procédures internes et des exigences réglementaires * Les échanges avec les chargés d'affaires et les différents interlocuteurs internes afin d'assurer la fluidité du traitement des demandes * Le suivi de la satisfaction client, en garantissant un traitement rigoureux et réactif des demandes Ce poste implique une forte rigueur administrative, un sens du détail affirmé et une capacité à évoluer dans un environnement structuré et normé. Poste basé à Montpellier (34), à pourvoir dès que possible. Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum dans les domaines de la banque, assurance, finance ou notariat, vous justifiez d'une première expérience significative (stage, alternance, CDD ou CDI) dans un environnement similaire. À l'aise dans un environnement structuré, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un réel sens du service. Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir efficacement avec différents interlocuteurs, tout en garantissant un traitement fiable des demandes. Une disponibilité rapide est attendue pour ce poste. Par ailleurs, une formation continue est prévue afin de vous accompagner dans votre montée en compétences. Processus de recrutement : * Étape 1 : échange téléphonique avec Waïda, Consultante en recrutement, suivi d'un entretien en visioconférence (environ 30 minutes) * Étape 2 : entretien physique avec le Manager de Département