Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations, plus particulièrement le centre d'octroi. Ce service assure l'appui commercial, auprès des apporteurs d'affaires et des clients. Ainsi que l'étude et la production des dossiers de crédits. Vos missions seront: - La gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process et le suivi de dossiers ; - La relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers de crédit ; - L'assistance commerciale, en fournissant le meilleur service dans le respect des normes et procédures en vigueur ; - L'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires ; - La participation aux plans d'action de fidélisation, aux objectifs de l'agence et favoriser une bonne communication au sein de l'équipe ; Nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un bac+2/3 (BTS/DUT/licence). Vous justifiez d'une première expérience réussie (2/3 ans) dans la relation clientèle à distance, sur le secteur bancaire, le secteur de l'assurance ou au sein d'organismes financiers. Idéalement, avec des connaissances en crédit ou assurance de prêt. Une expertise sur la gestion et l'étude de dossiers de financement constituera un atout important pour votre candidature. Vous avez êtes reconnu(e) pour votre sens de l'analyse et du commerce. A l'écoute, vous serez capable d'analyser les besoins de vos clients, collaborateurs et partenaires pour y répondre. Vous démontrez une certaine maîtrise sur le Pack Office et êtes à l'aise avec l'utilisation de plusieurs logiciels. Informations complémentaires: -> Poste en intérim à pourvoir ASAP, jusqu'au 31 juillet, dans le cadre d'un accroissement d'activité ; -> Localisation: ROUBAIX (59) ; -> Statut: Non-cadre ; -> Rémunération: 26/28k€ fixe (titre indicatif) + variable de 2150€ (annuel brut, sous conditions); -> Horaires: Lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 (35h/semaine) ; -> Prise en charge d'une partie des transports en commun ou place de parking disponible ; -> Restaurant d'entreprise sur place ;