POSTE : Conseiller Accompagnement Réseau Client - Middle Office H/F DESCRIPTION : SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Le Crédit Agricole Ile-de-France recherche un conseiller à durée déterminée pour intégrer différentes unités au siège constituées de 5 à 15 collaborateurs en appui commercial de nos agences et clients. Ces pôles ARC « Accompagnement Réseau Client » ou Middle Office, ont pour principale mission d'assurer un rôle d'assistance et de support aux collaborateurs du réseau par différents canaux (téléphone, mails) ainsi qu'à nos clients, sur leurs domaines de compétences. Vous effectuerez également différents actes de gestion, de contrôles, de mise en conformité en lien direct avec nos agences et nos clients. Vous serez chargé de traiter les réclamations en apportant une réponse directe au client. Vous contribuerez aussi à la montée en compétences du réseau, par l'animation de sessions d'accompagnements. Enfin, vous détecterez des pistes d'améliorations des processus et enrichirez nos bases de connaissances à destination de nos agences de proximité. PROFIL : Ici, chacun compte ! Si vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine bancaire ou assurance en relation client / conseil en distance ou en face à face, Si vous aimez travailler en équipe et que le collectif est primordial pour vous, Si vous êtes clairement orienté clients, doté d'une écoute active et motivé pour répondre aux besoins de vos interlocuteurs en toute circonstances, Alors, le postes de Conseiller ARC ou Middle sont pour vous ! Localisation : Paris Gare de Lyon. Jours travaillés : Du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon les services. Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à partir de 34 000 € par an, rémunération variable, 13ème mois, prime d'intéressement, de participation, primes liées à des événements de vie. Avantages adaptés à votre quotidien : l'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 25 jours de congés payés, 20 RTT au pro rata du temps de présence, jours de télétravail possible. Profitez également de 50% de vos frais de transport remboursé. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà ! 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole. Et si c'était vous notre futur.e collègue ? Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l'égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Plus d'infos ? Lien vers le site du CA